加入收藏 在线留言 网站地图 你好,深圳市创思维企业管理技术服务有限公司欢迎您,详情咨询拨打400-008-6006
400-008-6006    13713888282
您的位置: 首页 >验厂服务 > COSTCO验厂
创思维服务范围
验厂服务
体系认证
管理培训
人力资源管理
咨询热线 0755-27512508 0755-23711736 400-008-6006
相关培训

COSTCO成功法则是什么?

人气浏览: (1233) 发布时间: [2017-08-17]

        Costco成功法则
        当Don Burdick成为Costco批发公司负责信息系统的资深副总经理时:他的部门总共拥有满满60个程序员位置。员工虽然都努力的进行着日常的工作:但士气却非常低落。“每天你进来都会发现固定的位置上有空缺:“
        Burdick说, IT部门的工作估计至少有30%集中在增加公司价值的项目设计上。
        这使Costco的IT部门与公司已经发展成为全美国最大的批发俱乐部, 拥有452家商店的状况严重的不同步。在过去的5年时间里, Costco的销售额已经从350亿美元增长到520亿美元:这与其定位于快速渠道的廉价零售商的策略是相符的, 也是是保持Costco持续增长的最简单方法。Costco在尽量低价的情况下, 给用户提供能够仔细挑选的高质量商
品。这种商业模式使得IT部门的工作非常重要, 在最近的Gartner外包会议上, Burdick用自己的IT经历:说明了Costco的低利润操作需要保持成本低廉。
        “事实上,我们在普通混凝土地板上通过高的货架出售货物(仓储式超市)已经不是一个秘密,“
        Burdick说道, “我们需要的是实用的, 没有任何不必要服务的购物体验:这对商业运作中的IT功能提出了要求, 确定了IT部门的目标:对IT部门来说非常重要。“
        现在, Burdick仍然雇佣满了所有的程序员位置:但是IT部门的士气已经变得非常高涨:具体来说是由于Burdick采取了不同以往的措施。
        在过去5年中:Burdick和位于加利福尼亚州Aliso Viejo的, 运作一个在印度喀拉拉邦的大型软件公司的美国技术资源(US Technology Resources LLC, UST) 公司开发了一种"混合模式“的合作关系。Costco通过UST雇佣了100个人:他们中的大约25个在华盛顿州, Issaquah的Costco总部工作, 另外的75个则在公司外部进行工作。
        Burdick说:这种模式的执行情况是非常好的。在公司的20, 000小时的大型合作计划中, US echnology所使用的实际时间与估算时间之间缩小了400个小时:提升了工作的效率。
        “最好的?IT部门真正的干他们的事情在我到那之前就已经有至少5年, 今天还将继续讨论, “Burdick又说道。
        但上面的并不总是显而易见的。
        举例来说:Burdick提醒人们, Costco并不认为自己是一个需要外包的商业公司。“我们不进行项目的外包:“Burdick说:“如果你曾经和我们有过商业合作, 或者参观过我们的仓库,你就知道:我们自己的员工会做所有的事情,包括清洁我们自己的休息室。”
        和US Technology订约的目的是作为一种提高IT部门工作质量和让IT部门对Costco更有价值的一种手段。“我们的决定不是停止解雇和外包, 而是保持雇佣和合作, “Burdick这样说。
        根据对这种共享的天生的怀疑态度, Burdick设计了几个他信任的决定性的步骤让和US Technology的合作关系取得成功。他将没有完成的项目做成一个列表:但是他并不需要他的部门外购任何东西。
        我说:!你能够使用Us Techonology:或者雇佣更多的人:做你想做的, 这完全取决于预算’, “Burdick如是说。最初:US Technology的承诺是非常不公平的。“一些项目
        所需要的团队人数早期就能够多被统计出来:但另一些不能, 因此UST的人现在在每一个单独的部门, “他说道。开市:在公司内外工作的人的比率为1:2――每个在Costco的一个印
        度籍经理管理着两个在印度的雇员, 现在这个比率变成了1:3, Burdick最终希望这个比率达到1:5。
        而在过去几年, 在印度的与Costco合作的专家已经有了很大的增长:越来越多的印度劳动力直接地参与和学习Costco的项目:并从中获益。
        “我们的工作职位在印度从来不会结束,我们所有的IT项目都是在印度完成:为什么?因为他们知道我们,他们理解我们的系统:他们与我们的人并肩工作,就像我们自己的员工一样, “Burdick解释。
        公司调整了为它的印度籍劳动力服务的Costco大学中使用的程序:使他们理解的不止是IT, 还有仓储俱乐部的商业活动和它的文化。“为我们工作的团队将自己组成一个个'梦幻团队(DreamTeam) !, 因为他们真的是想在Costco工作。“Burdick说。
        优秀的团队一定可以取得成功的。
       

深圳市创思维企业管理技术服务有限公司(www.csw001.com)版权所有 | 备案号粤ICP备12090842号 | 法律顾问:广东惟通至道律师事务所专职律师 雷霆