苹果公司童工及未成年工相关标准

问题

解答

苹果公司政策

1.   我们还没有关于苹果公司的防止雇佣童工及未成年工管理政策，如何才能得到

·每位与会者在培训期间都会收到一份书面讲义，请妥善保管。与会工厂还将得到关于此次  培训的全套资料电子文档，以便于工厂更好地了解苹果公司的标准、了解如何修订符合苹 果要求的政策、程序文件以及如何在实际中加以执行。

·你可以联系苹果公司的社会责任小组获得苹果公司的标准以及培训资料的电子版本。

2. 苹果公司是我们众多客户中的一个，我们需要在我们的政策和程序文件中清楚的指明工厂的政策和程序是符合苹果公司的政策（要求）吗？

·你不必列明工厂的政策和程序文件要与苹果公司的政策相统一，但是工厂需要有个清晰的 书面政策和程序，它们要符合国家法律规定和苹果公司的标准

·为了确保工厂可以建立符合要求的政策和程序文件，我们建议工厂定期收集国家的相关的法律法规和客户的相关标准。

3.   我们的客户对于童工和未成年工都有各自不同的标准和要求—到底工厂应该遵照哪一个呢？

·如果苹果公司的标准和要求高于其他公司的标准，工厂需要遵照苹果公司的要求和标准；

·如果苹果公司的标准和要求低于其他公司的要求，那么工厂应该按照其他公司的要求，即  最高的标准来制定政策和程序，这意味着工厂也符合了苹果公司的标准。

关于童工补救：

1.   如果在工厂的其他车间（非苹果生产线）发现了童工或者历史性童工，苹果公司希望工厂做什么？

·苹果公司期望供应商向苹果公司汇报所有童工个案（无论历史童工还是现时童工），包括 那些非苹果公司生产线的个案。

·苹果公司希望供应商能够就此类个案启动补救项目来符合苹果公司的要求。

2.   对于已经离职了的童工已经在其他工厂就职，工厂仍然需要对她们提供童工补救项目吗?

·苹果公司期望供应商向苹果公司汇报所有童工个案（无论历史童工还是现时童工），包括 那些已经离职并在其他工厂工作的童工。

·苹果公司希望供应商能够就此类个案启动符合苹果公司要求的补救项目。如果可能的话，供应商可以与其他工厂联合进行补救，但是苹果公司对此不做硬性要求。

3. 苹果公司已经明确在童工个案处理上工厂需要如何去做。但是工厂的高级管理层仅仅希望在童工补救项目中遵照国家的相关法律遣送回家。工厂高管并不像按照苹果公司的标准来执行相关的补救流程，作为普通的管理人员我该怎么办？

·作为苹果的供应商必须按照苹果公司的补救要求来处理此类个案。

·请牢记苹果公司对供应商评估中社会责任表现部分占总分的 20 ，这包括根据苹果公司要求对发现的童工进行补救。

·在管理童工个案中不合作的态度将影响供应商评估的得分甚至导致终止合作。

4. 在童工补救项目中，除了定期向苹果公司汇报项目的进展和承诺确保童工安全外，供应商还可以配合第三方做哪些事情？

·其他方面工厂可以：

o    指定一名项目负责人；

o    全力支持苹果公司（童工）补救项目；

o    在项目期间内准时付款；

o    在（童工）补救项目结束（童工已满 16 岁）后愿意继续雇佣他们。

o    阅读（第三方）项目进展报告，给予反馈和提问。

o    积极参与解决在童工补救后续过程中出现的各种问题。

关于未成年工：

1. 我们知道国际劳工组织的标准中明文禁止未成年工从事夜班工作，国内的一些省份也禁止未成年工上夜班-请问苹果公司 如何看？

·供应商需要完全符合当地的相关的法律法规要求。作为好的做法，苹果公司建议供应商禁 止安排未成年工上夜班。苹果公司正在考虑今后修订并执行该标准。

2.   苹果公司关于未成年工加班或夜班的标准是什么？

·苹果公司要求供应商严格遵照当地法律法规执行。请参考《指南》法律法规部分。作为好  的做法，苹果公司建议供应商禁止安排未成年工加班或者上夜班。苹果公司正考虑今后修订并执行该标准。

3.   关于未成年工备案一项我们也咨询了当地的劳动局，劳动局回复说不用备案，但又不愿意书面给予答复。我们该做什么？

·制定工厂政策和程序文件，明确指出工厂关于（未成年工备案）管理要与当地劳动部门的 要求相一致.

·尽可能搜集书面的通知或者文件，包括从当地劳动部门的网站，并将当地要求与客户沟通。

·制定完整清晰的未成年工档案，并单独存放。

4.   我们工厂不招用未成年工，为此我们有些顾虑，如果我们在招聘政策中明文规定（不招用未成年工），会不会认为工厂有歧视嫌疑？

·如果工厂的工作条件和环境都不符合雇佣未成年工的要求，工厂可以出台禁止招用未成年 工的招聘政策，这种特护保护不视为歧视。

5.   我们工厂目前没有任何未成年工，我们仍然需要建立未成年工管理政策和程序文件吗？

·是。只要工厂还有适合未成年操作的岗位，工厂仍然需要建立未成年工管理政策和程序文件，因为工厂很难预测将来是否会招用未成年工。

6.   如果我们将招聘年龄定为最小要 18 岁，这是否算是歧视？

·如果工厂能证明作业环境或工序不适合未成年工工作，那么这个规定和操作不算是培训。否则就被视为歧视。

7.   如果不安排未成年工和实习生加班工厂的生产安排将面临很大的压力，我们该如何管理？

·苹果公司鼓励供应商通过建立良好的管理体系来达到苹果的标准。工厂应该确保弱势群体 工人包括未成年工和实习学生工作时间符合国家法律规定。以下方法供参考：

o    更好地做人力和生产计划，在未成年工、实习生生产线上根据法律法规要求的每日工 作小时限制来做人力计划；

o    建立预防机制来防止未成年工、实习生加班-如：工时管理监控系统；

o    进行每日车间巡查，确保未成年工、实习生没有加班。

第三方管理：

1.   我们不打算用第三方作为招聘的渠道之一，我们还需要建立第三方管理的政策和程序文件吗？

·工厂有清晰的政策和实践禁止使用第三方（如劳务中介或学校）来招聘工人。

·工厂需要在招聘政策和程序文件中清晰列明上述条款。

2. 我们目前没有使用第三方来招聘工人，也没有使用实习生- 但是我们不能保证将来仍然不用这些（渠道）。等我们开始使用这些渠道时再来建立相关的政策和程序，这样可行吗？

·如果工厂没有制定禁止使用第三方作为招聘渠道，那么苹果公司要求工厂建立对应的第三 方管理和学校管理政策。

·此次的项目是个很好的机会，工厂可以在建立健全的政策和程序文件方面得到顾问公司的支持和协助。

实习生管理：

1.   我们不打算用实习生，们还需要建立实习生管理的政策和程序文件吗？

·你需要确定工厂在禁止使用实习生方面有清晰的政策和实践

·对此工厂需要建立清晰的书面政策和程序来反映此观点。

2.   苹果公司是否要求所有的工人都要超过 16 周岁，包括实习生？

·是。所有在工厂工作的工人，不管是从什么渠道招聘都必须年满 16 岁。

3.   如果实习生年龄超过 18 周岁，是否可以加班或上夜班？

·如果实习生年龄超过 18 岁，那就不属于未成年工的范畴。但是供应商仍然需要遵照学生实习的相关法律法规执行（也可咨询当地教育部门关于学生实习的要求）。作为好的做法，苹果公司建议供应商不安排所有的实习学生加班和上夜班。

4.   如果实习生每天工作 8 小时，每周 6 天，工厂支付最低工资但是没有支付加班费，是否违规？

·按照教育部、财政部 2007 年颁布的《中等职业学校学生实习管理办法》规定，禁止安排实习学生加班。根据劳动法，每周超过 5 天，40 小时的工作算作加班时间。

·因此，供应商安排实习生每周工作 6 天是违规，此外，没有合法支付加班费也是违规。

5.   如果实习生自愿加班和上夜班，苹果公司是否接受？

            ·不接受。供应商需要遵照学生实习的相关法律法规执行（也可咨询当地教育部门关于学生实习的要求）。作为好的做法，苹果公司建议供应商不安排所有的实习学生加班和上夜班。

项目咨询流程

问题

回复

1.   培训讲义是否可以发送电子版？

·是，苹果公司将在培训后发送电子版讲义。

2. Impactt 是否可以提供完整的符合要求的政策、程序文件以及行动计划(TRAP)范本来给我们参考，这样对我们完成项目就更容易？

·每个工厂的运营情况都不同，对应的政策、文件以及行动计划也将不同。因此 Impactt 将不提供范本。

·但是我们在培训的过程中已经分享了在建立政策和程序文件中的核心原则和要点，同时还  提供了指导手册给工厂参考。我们建议工厂在自我评估和制定培训改善计划前，以及着手 改善政策和程序之前，仔细阅读指导手册。

·在接下来的咨询指导中 Impactt 也会提供进一步的支持。

3.   如果我们没有（及时）发送相关的文件给咨询公司(Impactt)，工厂会不会因此而受到惩罚？

·对于未准时提交文件的工厂，Impactt 将提醒工厂催交文件，3 次提醒后将汇总至苹果公

司，由苹果公司直接跟进解决。

关于培训后的行动计划 (TRAP)

1.   我们提交的自我评估表会被打分吗？苹果公司将如何运用评分结果？

·是，供应商完成所有的评估问题后，Impactt 将使用苹果公司的标准评分。

·分数将被用于苹果公司识别高风险的供应商，同时了解常见的需要改善的问题。

2.   我们在制定行动计划(TRAP)时，是否可以直接用英文完成？

·是。但是仍需要提供中文版本。

3.   苹果公司会监督我们的行动计划(TRAP)的进展吗？

·是，苹果公司将邀请第三方对供应商改善行动计划表的执行情况进行跟进。

4.   我们需要提供给 Impactt 任何改善的证据吗，例如，我们内部的培训材料和记录等？

·在此项目内，除了自我评估表（SAC）和培训改善行动计划表（TRAP）外，工厂不需要提供其他任何的文件给 Impactt 核查

5.   （合格的）培训行动方案（TRAP）是什么样的？

·完成所有空格；

·逻辑清楚，没有互相矛盾的信息 ；

·根据 SMART 原则设定改善方案；

·清晰易懂的英语。

工厂可以做如下回答：

6.   如果有的改善行动需要花费较长时间来完成，而我们不

·正在进行-何时启动此改善，改善会持续进行；

知道准确的完成日期，我们如何填写？

·在一个大概的期限内（例如在 2013 年内）；

·每年或每半年重复一次-此改善会循环发生。

政策及程序

1.   我们没有单独的未成年工和童工的管理政策和程序，在我们内部的员工手册里包含了所有相关条款。我们还需要建立单独一套程序吗？

·不，如果所有相关条款在公司内部员工手册里有明确的规定，工厂不需要再单独建立政策 和程序。

·但是你需要在自我评估表的 E 栏处，详细列明员工手册的哪个章节、哪个部分以便于核查。

2.   我们的工厂关于公司文件机密有严格的限制政策，不准许我们将文件发给外面的公司。

·Impactt 可以与工厂签订保密协议，只要该协议中允许在项目持续期间 Imapctt 可以将供应商所提供的文件与苹果公司分享。

·如果工厂仍然不能提供内部文件，请联络苹果公司。

3.   我们可否在政策里简单的说我们的政策是符合苹果的要求的？

·不可以，这样太笼统了。

·工厂还是需要根据实际情况修订或更新具体的政策和程序。

·请参考指导手册和培训资料来修订政策和程序。