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客户验厂怎么做?客户验厂流程是怎样的?客户验厂有什么注意事项?

人气浏览: (4355) 发布时间: [2019-12-27]
        客户验厂流程是怎样的?
        1、首次会议:要求厂负责人参加。
        2、现场检查:若有需要,可能拍照。检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等,凡是平面图上有的地方都去。了解生产运作情况,了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化。
        3、文件记录检查:包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料;至少一年的工时工资记录。
        4、工人面谈:要求由审核员挑选,选择工人来源:工作现场/人事档案/工资表(考勤表),要求管理人员回避并单独房间进行,面谈结果不向管理层透露,面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。
        5、复印相关资料、完成审核报告,厂方人员不参加。

        6、末次会议:总结审核结果和发现问题。

                            

        客户验厂有什么注意事项?
        (1)要了解外商公司的详细情况,如公司规模、主营产品、目标市场等;
        (2)详细了解客户的具体情况,包括职务、爱好、性格等,能多了解就多了解一些;
        (3)了解客户所在国家的风俗礼仪,对于不同国家的客户,在接待礼仪方面要多注意一些,同时在见客户时也要注意自己的着装和谈吐;
        (4)熟悉本公司的产品,除价格外,还要熟悉材料、构造、包装等;
        (5)准备好名片、客户感兴趣的样品、笔记簿、笔、计算器、订书机、产品图册、报价单等用品和资料;
        (6)无需在外国客户面前拘谨,只需要保持礼貌即可。在同外商交谈时,要充满自信,不卑不亢;
        (7)如果自己的口语表达和听力不是很好,则一定要有一个外语好的翻译人员;
        (8)要做好同外国客户谈判的准备,因此除了一定要对报价和产品熟悉之外,还要预先设想几种谈判方案,针对各种可能出现的情况想好应对措施。当然,临场的随机应变也是很重要的;
        (9)别忘了准备好不贵重,但又有纪念意义的小礼物送给客户。不仅能赢得客户好感,而且客户回去之后对你的印象也会更加深刻,客户每一次看到礼物都会想起你或想起公司。

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