加入收藏 在线留言 网站地图 你好,深圳市创思维企业管理技术服务有限公司欢迎您,详情咨询拨打400-008-6006
400-008-6006    13713888282
您的位置: 首页 >体系认证咨询 > ISO20000认证咨询
创思维服务范围
验厂服务
体系认证咨询
管理咨询
人力资源管理
咨询热线 0755-27512508 0755-23711736 400-008-6006
相关培训

什么是ISO20000认证

人气浏览: (2979) 发布时间: [2017-08-02]
      ISO20000认证也就是IT服务管理,作为一个新兴的领域受到人们日益广泛的关注,在其发展过程中也出现了多种定义。世界IT领域的权威研究机构加特纳认为,IT服务管理是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程,它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动以及变更管理、容量管理、问题管理等许多流程的理论和实践。IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛(itSMF)则认为,IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与企业业务,提高了企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。

      经过多年的发展和研讨,IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义,即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”,这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求,而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法,以满足业务和顾客要求。

       如果企业想做验厂辅导,不妨考虑一下创思维验厂之家,创思维验厂之家是专业的验厂辅导公司,已经为全国各地上万家企业服务过,在全国多处设有办事处,会就近安排老师进场辅导,我们的辅导原则是帮助企业通过验厂,深圳市创思维是一家正规专业的验厂咨询、验厂辅导、认证辅导公司,一切以合同条款为准,不乱收费,并尽可能为企业节约成本,通过后付款!

      

深圳市创思维企业管理技术服务有限公司(www.csw001.com)版权所有 | 备案号粤ICP备12090842号 | 法律顾问:广东惟通至道律师事务所专职律师 雷霆